最近、日本でも広がりを見せているTemu（ティームー）。
アメリカでは、すでにAmazonの約9割のシェアになるほど人気のサイトです。
ただ、Amazonや楽天、Yahoo！と違って、海外から直接商品を購入する形。
まだまだ使い方に不安を覚えている人も多いのではないでしょうか？
そこで、Temuからもう何度も商品を購入している立場から、Temuの基本的な使い方をお伝えします。
Temu(ティームー)の基本的な購入の仕方と使い方
Temuの基本的な使い方は簡単！
それこそ、楽天やAmazon、Yahoo！と同じように
1．商品を選んでカートに追加
2.「決済」ボタンを押し、送り先情報や決済手段を選ぶ
3.購入完了
という3ステップです。使っていて、悩むポイントはそれほど多くないと思います。
ただ、2点だけポイントがあります。
Temuは送料無料のサイトですが、それは”2,100円から”。
1回の注文が2,100円未満だと、そもそも注文ができないので注意が必要です。
また、商品は海外から直送されてきます。
そのため、外装の段ボールなどには凹みや傷が入っていることが多いです。
そして、到着には1週間ほどかかります。
この2点は、国内のECサイトと大きく違うところなので、最初におさえておくとよいでしょう。
購入の時にGoogleアカウントにログインしておくと便利！
ちなみに、商品を購入する際、Googleアカウントにログインしておくと便利。
前回の注文情報などが記録されているので、次回以降の商品購入が楽になります。
さて、Temuの基本的な使い方はこれで完了！
ただ、それぞれ細かいポイントがあるので、お伝えしていきます。
Temuでの商品の選び方とは？気を付けることは？
Temuでの商品の選び方のポイントは2つ。
- 口コミをあてにしない
- 本当に大事なものは買わない
この２つです。
Temuの口コミをアテにしないとはどういうことか？
まず、個人的な感想として、Temuの口コミはあてになりません。
これは、Temuやショップが不正をしている…というわけではありません。
そもそも海外の口コミなので、日本と感覚が全く違うのです。
よく言われますが、日本ではだいたい口コミを付けるとき、5段階であれば平均の3を基準にして考えます。
ただ、（国にもよりますが）海外はまず5を基準にして考えるのです。
そのため、口コミの星の評価などの感覚が違い過ぎて、あてになりません。
満足度調査の場合、特に欧米と比較すると、一段低い点数になります。
https://a2i.jp/column/post-26086/
5段階的評価であれば、欧米で5が多いのに比べ、日本では3や4が多く返ってきます。7段階の評価も実施しましたが、この場合はさらに低くなり、欧米では7が多い中、日本の満足度は5や4が中心になります。
Temuは海外の口コミをそのまま邦訳して載せています。
そのため、評価基準も評価内容もあんまり日本には参考にならないことが多いです。
口コミはあえてアテにせず、自分の感覚で選びましょう。
Temuで本当に大事で長持ちさせたいものは買わない
また、個人的には本当に大事で、長年使いたいものは買わないのがおすすめです。
そのため、プレゼントやギフトには向きません。
もちろん、別に買って悪いということはありません。
ただし、先ほどの口コミもそうですが、海外と日本の製品に対する考え方は全く違います。
わたしもイタリア製品などを輸入して日本で販売していた経験があります。
海外では、「商品がとりあえず使えればOK!」といった考え方があるからです。
これは私だけが言っているわけではなく、海外商品の代理店はこの考え方のお店が多いです。
マキネッタは新品の状態でも本体に小さなキズ、ロゴの薄さなどがある場合がございます。これは「道具として使用できるものは良品」という海外雑貨ならではの考えに基づくものです。
https://0141coffee.jp/?pid=119465988
この辺りは日本と大きく感覚が違います。
特にアパレル製品のほつれなどが気になる方や、電化製品を買う方は注意が必要です。
その代わり、ちょっとした小物類を格安で買うのには向いているでしょう。
Temuの配送先と決済情報のポイント
また、Temuの配送先と決済情報についてもいくつかポイントがあります。
Temuの配送先は基本的にコンビニ受け取りや営業所止めはない
まず、Temuでの配送先に関してです。
Temuで購入した商品は、（購入時には）コンビニ受け取りや営業所止めはできません。
ただし、一度配送先を自宅にしておいて、あとから営業所止めに変更することは可能です。
Temuの商品は、基本的に佐川急便かヤマトのどちらかで送られてきます。
その際、追跡番号が発行されており、注文後にメールで届きます。
Temuの「ご注文とアカウント」→「注文」からでもご確認いただけます。
ですので、その追跡番号を使って、佐川やヤマトに営業所止め希望の連絡を出しましょう！
決済の仕方によって返金の難易度や方法が変わる！
これはTemuに限らず、国内も同じ。
ネットショップの基本として知っておきたいのですが、コンビニ決済は返金の難易度がめちゃくちゃ高いです。
クレジットカードなどは、決済処理を消すだけでいいので比較的簡単。
でも、コンビニ決済は基本的に返金のしようがありません。
Temuの場合、コンビニ決済の返金では現金はかえってこず、Temu内のクレジットでの返金という形になります。
これはおそらく、返金を望んでいる方の希望する対応ではないでしょう。
ただ、これはTemuが特別ではありません。
国内サイトですら、コンビニ決済の返金はまず難しいです。
海外のサイトであるTemuを使うときはなおさらクレジットカードやApple Payなど、比較的返金がやりやすい方法をおすすめします。
Temuの返品や返金の仕方は？
Temuは返品や返金に関してはかなり良心的。
1度までの返品なら、無料で返品をすることが可能です。
その際、返品の理由と画像を送る必要があるので、用意をしてください。
正確なTemuの返品の仕方については、下記公式サイトのやり方をご覧ください。
1.アカウントにサインインします。
2.[お客様のご注文]で関連する注文を見つけ、[返品/返金]をクリックします。
3.パッケージを受け取ったことを確認し、返品する商品と返品の理由を選択します。必要に応じて、写真やコメントをアップロードして詳細を説明することもできます。
4.返品情報を確認し、[次へ]をクリックします。
5.商品を返品する必要がない場合は、返金方法を選択すれば完了です。返金は、Temuのクレジットバランスに反映するかまたは元の支払い方法への振り込みとして受け取るかを選択することができます。選択を行い、[送信]をクリックします。
6.商品の返品が必要な場合は、返品・返金方法をお選びいただけます。集荷をご希望される場合は、返品商品をご準備の上、丁寧に梱包し、宅配業者の集荷をお待ちください。SAGAWA急便が玄関先まで集荷に伺います。
返品の申請が完了したら、パッケージは14日以内にご返送ください。
https://www.temu.com/jp/support/c3/support-f-50-s-201.html
ただ、ステッカーの仕入れなど、小物類をメインとしている私は、今のところ返品をしたことはありません。
Temuの商品の買い方と使い方まとめ！
さて、改めてポイントをまとめましょう。
まず、Temuで商品を選ぶときのポイントです。
- 口コミをアテにせず自分の目で選ぶ
- 長持ちさせたい大切なものより、使えればいいやという感覚で選ぶ
そして、Temuの商品を配送・決済するときは
- 配送先は基本的に自宅だが、自分であとから営業所止めに変更可能
- 返品・返金のリスクを考えるならクレジットカードがおすすめ
以上です。
うまく使えば、かなり格安で商品を購入できるサイト。
ぜひ、Temuでのお買い物を楽しんでくださいね！
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